Datenschutzerklärung
1. Datenschutz auf einen Blick
Allgemeine Hinweise
Diese Datenschutzerklärung informiert darüber, wie ich mit personenbezogenen Daten umgehe, wenn Sie mit Herzgebunden-begleiten in Kontakt treten oder Leistungen von Herzgebunden-begleiten in Anspruch nehmen.
Sie gilt insbesondere für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit:
-dem Besuch der Website,
-Kontaktanfragen per E-Mail, Kontakformular oder Whatsapp,
-der Vereinbarung und Durchführung von Beratungen,
-der Kommunikation mit Kundinnen und Kunden,
-der Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung sowie
-sonstigen geschäftlichen Kontakten mit Herzgebunden-begleiten
Personenbezogene Daten sind alle Daten, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können. Ausführliche Informationen darüber, welche personenbezogene Daten zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage verarbeitet werden, finden Sie in den folgenden Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
_______
Datenerfassung auf dieser Website
Wer ist verantwortlich für die Datenerfassung?
Die Datenverarbeitung auf dieser Website erfolgt durch die Websitebetreiberin.
Die Kontaktdaten finden Sie im Abschnitt „Verantwortliche Stelle“.
Wie erfasse ich Ihre Daten?
Ihre Daten werden zum einen dadurch erhoben, dass Sie mir diese mitteilen (z. B. über ein Kontaktformular).
Andere Daten werden automatisch beim Besuch der Website durch unsere IT-Systeme erfasst (z. B. technische Daten wie Browser, Betriebssystem, Uhrzeit des Seitenaufrufs).
Wofür nutze ich Ihre Daten?
Zur fehlerfreien Bereitstellung der Website sowie zur Bearbeitung Ihrer Anfragen und Beratungen.
Welche Rechte haben Sie?
Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde.
_______
1. Verantwortliche Stelle
Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:
Martina Anglano
Bonner Str. 35
50677 Köln
E-Mail: kontakt@herzgebunden-begleiten.de
Telefon: 02133 2178894
_______
2. Hosting
Diese Website wird bei der STRATO AG gehostet.
STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin
Deutschland
Beim Besuch der Website erfasst STRATO automatisch sogenannte Server-Logfiles, z. B.:
• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit der Anfrage
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
Diese Daten dienen der technischen Sicherheit und Stabilität der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Es besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung (AVV) mit STRATO.
3. Cookies
Diese Website verwendet Cookies. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Ein Teil der Cookies ist technisch notwendig, um die Website korrekt darzustellen.
Andere Cookies werden nur mit Ihrer Einwilligung gesetzt.
Die Einwilligung erfolgt über das beim ersten Besuch angezeigte Cookie-Banner und kann jederzeit widerrufen werden.
Rechtsgrundlagen:
• Technisch notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• Alle weiteren Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO i. V. m. § 25 TTDSG
4. Kontaktformular
Wenn Sie mich per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre Angaben inklusive der von Ihnen angegebenen Kontaktdaten gespeichert, um Ihre Anfrage zu bearbeiten.
Diese Daten gebe ich nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen)
oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihrer Anfrage)
5.Datenverarbeitung im Rahmen der Beratung
Wenn Sie eine Beratung bei Herzgebunden-begleiten anfragen oder in Anspruch nehmen, verarbeite ich die personenbezogenen Daten, die für die Durchführung und Abrechnung der Beratung erforderlich sind.
Hierzu können insbesondere folgende Daten gehören:
- Vor- und Nachname
-Kontaktdaten wie Telefonnummer, E-Mail Adresse und Anschrift
-Angaben zur Terminvereinbarung
-Angaben, die Sie im Rahmen der Beratung freiwillig mitteilen und die für die Beratung relevant sind
-Angaben zum Kind, soweit diese für die jeweilige Beratung erforderlich sind
-Rechnungs- und Zahlungsdaten
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Terminvereinbarung und Durchführung der vereinbarten Beratung, zur Kommunikation mit Ihnen sowie zur Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist, soweit die Verarbeitung zur Vorbereitung oder Durchführung des Beratungsvertrages erforderlich ist, Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
Soweit Sie mir im Rahmen der Beratung freiwillig besondere Personenbezogene Daten, insbesondere gesundheitsbezogene Angaben, mitteilen, erfolgt die Verarbeitung nur, soweit hierfür eine entsprechende datenschutzrechtliche Rechtgrundlage besteht.
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
6. Soziale Medien
Auf dieser Website befinden sich Verlinkungen zu sozialen Netzwerken (z. B. Instagram).
Beim Anklicken eines Social-Media-Buttons werden Sie auf die jeweilige Plattform weitergeleitet. Erst dann können personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) an den jeweiligen Anbieter übertragen werden.
Ich habe keinen Einfluss auf Art und Umfang der dort verarbeiteten Daten.
Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzerklärungen der jeweiligen Anbieter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung durch aktives Anklicken)
8. Kontaktaufnahme über WhatsApp
Auf meiner Website besteht die Möglichkeit, über einen WhatsApp-Link Kontakt mit mir aufzunehmen. Anbieter dieses Dienstes ist die WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland.
Wenn Sie den WhatsApp-Button anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet. Dabei wird Ihre Mobilfunknummer sowie – abhängig von Ihren Geräteeinstellungen – weitere personenbezogene Daten an WhatsApp übermittelt. Auf die Verarbeitung dieser Daten durch WhatsApp habe ich keinen Einfluss.
Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig und auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Alternativ können Sie mich jederzeit per E-Mail kontaktieren.
Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.
9. SSL- / TLS-Verschlüsselung
Diese Website nutzt aus Sicherheitsgründen eine SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an „https://“ und dem Schloss-Symbol im Browser.
10. Ihre Rechte
Sie haben jederzeit das Recht auf:
• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten
• Berichtigung oder Löschung
• Einschränkung der Verarbeitung
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
Außerdem steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu.
11. Widerspruch gegen Werbe-E-Mails
Der Nutzung der im Impressum veröffentlichten Kontaktdaten zur Übersendung von nicht ausdrücklich angeforderter Werbung wird widersprochen
AGB
1. Leistungsbeschreibung
Ich begleite dich individuell in allen Fragen rund um das Stillen, den Babyschlaf, Beikosteinführung und Trageberatung
Die Beratung erfolgt als Hausbesuch, online (Video/Telefon) oder an einem vereinbarten Ort und dient der Information sowie Stärkung der Elternkompetenz.
Sie ersetzt keine ärztliche Untersuchung, Diagnose oder Therapie.
2. Ablauf & Dauer
Eine Beratungseinheit dauert in der Regel 60–90 Minuten.
Die Terminvereinbarung erfolgt individuell.
Kurze Nachfragen sind im Anschluss möglich.
Zusätzlich kann eine begleitende Betreuung (z. B. über WhatsApp) erfolgen.
3. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald die Kundin/der Kunde ein Angebot (z. B. Terminvereinbarung per WhatsApp, E-Mail oder Buchungssystem) annimmt und die Buchung durch die Beraterin bestätigt wird.
Auch mündliche oder schriftliche Terminvereinbarungen gelten als verbindlich.
4. Online Beratung
Online Beratungen finden per Video- oder Telefon-Call statt.
Die Buchung und Bestätigung per E-Mail, WhatsApp oder Online-Formular gelten als verbindliche Zusage.
Die vertraglichen Regelungen gelten gleichermaßen für Online- und Vor-Ort-Termine.
5. Fahrtkostenregelung
Bei Hausbesuchen berechne ich eine Fahrtkostenpauschale von 0,90 € pro Kilometer (Hin- und Rückweg). bis 15 Km im Umkreis von Dormagen frei
(schnellste Route laut Google Maps)
6. Honorar & Zahlung
Die Zahlung erfolgt per Vorkasse, Überweisung oder bar.
Der Betrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsstellung fällig.
7. Zahlungsverzug
Bei Zahlungsverzug behalte ich mir vor, Verzugszinsen gemäß § 288 BGB sowie Mahnkosten zu berechnen.
Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
8. Terminabsagen
Terminabsagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
Bei kurzfristigeren Absagen oder Nichterscheinen wird das volle Honorar fällig.
9. Vorzeitiger Abbruch der Beratung
Wird eine gebuchte Beratung oder ein Beratungspaket vorzeitig durch die Kundin/den Kunden abgebrochen, besteht kein Anspruch auf volle Rückerstattung.
Bereits erbrachte Leistungen (insbesondere Beratungszeit, Analyse, Vorbereitung und laufende Betreuung) werden entsprechend dem tatsächlichen Aufwand berechnet.
Die Abrechnung erfolgt auf Basis des üblichen Stundensatzes/ der Preisliste.
10. Kommunikation über Messenger-Dienste
Die Kommunikation über WhatsApp erfolgt auf ausdrücklichen Wunsch der Klient:in.
Der Klientin/dem Klienten ist bewusst, dass hierbei datenschutzrechtliche Risiken bestehen können.
11. Haftung
Ich übernehme keine Haftung für Folgen aus der Umsetzung der Empfehlungen.
Die Verantwortung für Anwendung und Entscheidung liegt bei den Eltern.
12. Schweigepflicht
Alle mir anvertrauten persönlichen Informationen behandle ich vertraulich.
Zur Qualitätssicherung kann anonymisiertes Material im Einzelfall mit anderen Fachpersonen besprochen werden.
13. Urheberrecht & Nutzung der Materialien
Alle im Rahmen der Beratung bereitgestellten Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
Eine Weitergabe oder Vervielfältigung ist ohne meine Zustimmung nicht gestattet.
14. Beratung & keine Erfolgsgarantie
Die Beratung erfolgt nach bestem Wissen und auf Grundlage aktueller Erkenntnisse. Da jedes Kind und jede Familiensituation individuell ist und der Beratungserfolg maßgeblich von der Umsetzung und Mitarbeit der Klient:in abhängt, kann keine Garantie für einen bestimmten Erfolg übernommen werden.
15. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Durchführung der Beratung verarbeitet.
Es gelten die gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.
Mit der Buchung willigt die Klient:in in die Verarbeitung der Daten ein (siehe separate Datenschutzerklärung).
16. Widerrufsrecht
Widerrufsrecht für Verbraucher
Bei Fernabsatzverträgen besteht ein Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss.
Folgen des Widerrufs
Im Falle eines Widerrufs sind geleistete Zahlungen zurückzuerstatten.
Hat die Klient:in verlangt, dass die Dienstleistung bereits während der Widerrufsfrist beginnt, so ist gemäß § 357 Abs. 8 BGB ein angemessener Betrag für die bereits erbrachten Leistungen zu zahlen.
Maßgeblich ist dabei der tatsächliche Umfang der bereits erbrachten Leistung und nicht eine pauschale zeitliche Aufteilung.
Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht erlischt, wenn die Dienstleistung teilweise oder vollständig erbracht wurde und die Klient:in zuvor zugestimmt hat, dass die Beratung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnt und sie Kenntnis davon hatte, dass sie ihr Widerrufsrecht dadurch verliert.
17. Gerichtsstand & Schlussbestimmungen
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist der Wohnsitz der Klient:in, sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist.